יש לכם הערה על מדריך, מצאתם קישור שבור או רוצים להעיר על מידע באתר? אפשר לפנות ל-PoKupar בדוא״ל [email protected].
במה נוכל לעזור
נשמח לקבל דיווח על טעות במדריך, קישור שאינו עובד, בעיית נגישות או הצעה לנושא שראוי להסביר. ציינו את כתובת העמוד ואת הפרט הרלוונטי, כדי שנוכל להבין במה מדובר.
במה PoKupar אינו מטפל
PoKupar אינו מוקד שירות הלקוחות של AliExpress ואינו מוכר מוצרים. אין לנו גישה להזמנות, לתשלומים, למעקב או לבקשות החזר. בנושאים אלה יש לפנות דרך ההזמנה הרלוונטית בחשבון AliExpress, אל המוכר או אל חברת השילוח.
אם שאלתכם נוגעת למשלוח לישראל, קראו את מדריך המעקב והמשלוחים והיעזרו בפרטי ההזמנה שלכם.
פנייה בדוא״ל
כתבו ל-[email protected] וציינו את כתובת העמוד ואת פרטי הפנייה. אל תשלחו סיסמאות, מספרי כרטיסי אשראי או מסמכים אישיים שאינם נחוצים. נשתמש בפרטים שתמסרו כדי להשיב לכם, כפי שמוסבר במדיניות הפרטיות.
שאלות נפוצות
האם PoKupar הוא שירות הלקוחות של AliExpress?
לא. זהו אתר מידע עצמאי; בענייני הזמנות יש לפנות אל המוכר או לשירות הלקוחות של AliExpress דרך ההזמנה.
למי פונים כשהזמנה לא הגיעה?
אל המוכר, אל AliExpress או אל המוביל של אותה הזמנה.
האם אפשר לדווח על מידע שהתיישן?
כן. ציינו את העמוד ואת המידע שלדעתכם דורש בדיקה.
האם צריך חשבון באתר?
אין צורך לפתוח חשבון ב-PoKupar, והאתר אינו מקבל תשלומים.