| Taal | Controleer instellingen; NL niet zeker |
| Betaling (valuta) | Controleer valuta bij afrekenen |
| Bezorging (termijn) | Verschilt per artikel en postcode |
Wie vanuit Nederland bij AliExpress bestelt, doet er goed aan de hele aankoop te beoordelen: de verkoper, de verzendlocatie, de uiteindelijke prijs in euro's, belastingen en eventuele latere invoer- of afhandelingskosten. Een lage productprijs zegt weinig over het totaalbedrag bij bezorging, vooral wanneer een pakket van buiten de Europese Unie komt.
AliExpress-couponcentrum
Controleer welke coupons passen bij je producten en bezorgland.
Kies een aanbieding die past bij je Nederlandse adres
Stel Nederland in als bezorgland en vul de juiste postcode in voordat je opties vergelijkt. Een artikel kan op het ene adres wel en op het andere niet bezorgd worden; ook kunnen prijs en verwachte aankomsttijd per productvariant verschillen. Bekijk wie de verkoper werkelijk is, de productspecificaties, recente beoordelingen met foto's, het retouradres en informatie over verzending. Een geadverteerd Europees magazijn bewijst niet dat het product permanent in Nederland op voorraad is of welke vervoerder het zal bezorgen.
De Nederlandse consumentenautoriteit ACM ConsuWijzer adviseert kopers bij internationale verkopers te letten op de betrouwbaarheid en vestigingsplaats van de handelaar, invoer- en retourkosten, betaalveiligheid en mogelijkheden om problemen op te lossen. Bevindt de verkoper zich buiten de EU, dan kan het lastiger zijn je rechten af te dwingen, ook wanneer consumentenrecht van toepassing is. Bekijk bij producten waarop Europese veiligheidsregels van toepassing zijn de productspecifieke informatie en waarschuwingen; vertrouw niet uitsluitend op een hoge beoordeling.
Btw en douanekosten bij bestellingen naar Nederland
Welkomstaanbiedingen voor nieuwe kopers
Bekijk of er voor jouw account producten en voorwaarden beschikbaar zijn.
Btw is iets anders dan invoerrechten. Via de EU-regeling IOSS kunnen in aanmerking komende verkopers of marktplaatsen bij het afrekenen btw innen op daarvoor in aanmerking komende afstandsverkopen van ingevoerde zendingen tot en met € 150, met uitzondering van accijnsgoederen. Ga niet zomaar ervan uit dat een specifieke bestelling via IOSS loopt; kijk naar de daadwerkelijke transactie. De Belastingdienst legt deze invoerregeling uit. Bewaar je betalingsbewijs en eventuele uitsplitsing van de btw.
De Douane noemt verschillende mogelijke extra kosten bij goederen van buiten de EU, waaronder btw, invoerrechten, transportkosten en afzonderlijke kosten van de vervoerder of inklaringsdienst. In de uitleg over extra kosten bij online bestellingen staat dat het werkelijke bedrag afhangt van de goederen en de verzending. Ga er niet van uit dat iedere goedkope bestelling hetzelfde douanebedrag heeft. Controleer welke kosten gelden voor het product en de invoerroute, en houd btw, invoerrechten en inklaringskosten van de vervoerder uit elkaar bij het vergelijken van de totaalprijs.
Pakket volgen en bezorgen in Nederland
Er is geen betrouwbare, vaste bezorgtijd die voor alle AliExpress-bestellingen naar Nederland geldt. Begin bij de verzendmethode en de bezorgschatting voor jouw postcode bij het geselecteerde artikel. Bewaar na verzending het trackingnummer; je kunt het invoeren in een pakketvolgsysteem. Trackingupdates kunnen veranderen wanneer het pakket van de ene vervoerder naar de andere gaat. Een melding over de douane betekent niet automatisch dat de Nederlandse Douane het pakket in bewaring heeft.
Volgens de pakketinformatie van de Douane verzorgt het transportbedrijf doorgaans de douaneaangifte en is deze vervoerder de aangewezen partij voor vragen over de bezorgstatus en inning van invoerkosten. Als de tracking PostNL vermeldt, leggen de instructies van PostNL voor pakketten uit het buitenland uit hoe klanten eventuele inklaringskosten kunnen bekijken en betalen via de betreffende tracking- en betaalprocedure. PostNL behandelt niet elke AliExpress-zending; ook betaalt niet iedere koper dezelfde kosten of ontvangt die het pakket op dezelfde dag.
Betalen, valuta en aanbiedingen
Vergelijk het volledige afrekenbedrag in euro's en controleer in welke valuta de betaalprovider uiteindelijk afschrijft. Dat EUR op het scherm staat, garandeert geen specifieke wisselkoers of omrekening door je bank. De beschikbare betaalmethoden hangen af van de betaalpagina; reken niet automatisch op iDEAL, Klarna of een andere methode alleen omdat je in Nederland woont. Gebruik je een promotie, controleer dan de voorwaarden, einddatum, minimale bestelwaarde, uitgesloten artikelen en het uiteindelijke winkelmandbedrag. Een schijnbaar lagere prijs zonder verzendkosten of latere invoerkosten is niet per se voordeliger.
Wat als je geld terug wilt?
Consumenten in de EU hebben in het algemeen 14 dagen herroepingsrecht bij daarvoor in aanmerking komende overeenkomsten op afstand met handelaren, met uitzonderingen. Daarnaast geldt een afzonderlijk stelsel van wettelijke garantie voor daarvoor in aanmerking komende goederen. Of en hoe deze bescherming geldt, hangt af van de verkoper en de overeenkomst. Dit is niet hetzelfde als de geschil- en terugbetalingsprocedure van AliExpress of het optionele label 'Free Return', dat alleen onder de betreffende voorwaarden voor deelnemende producten geldt. Bewaar schermafbeeldingen, bestelgegevens en trackinginformatie. Controleer het retouradres en de verzendkosten voordat je iets terugstuurt en onderneem actie vóór de relevante termijn van het platform of de wet verstrijkt.
Veelgestelde vragen over AliExpress in Nederland
Levert AliExpress in Nederland?
Ja. Veel artikelen kunnen naar Nederlandse adressen worden verzonden. Controleer het gekozen product en je postcode voordat je betaalt.
Hoelang duurt de bezorging?
De bezorgtijd verschilt per verkoper, verzendmethode en douaneroute. Gebruik de schatting bij het afrekenen in plaats van een vaste landelijke termijn.
Moet ik btw of douanekosten betalen?
Niet altijd. Of er btw, invoerrechten of kosten van de vervoerder bijkomen, hangt af van het product, de btw-behandeling via IOSS of de kassa en de douaneroute. Het zijn afzonderlijke posten.
Bezorgt PostNL altijd het laatste deel van de zending?
Nee. Kijk welke vervoerder daadwerkelijk in de trackinginformatie staat.
Is er een Nederlands magazijn of een speciale Nederlandstalige klantenservice?
Niet automatisch. De landinstelling bevestigt geen Nederlands magazijn of speciale Nederlandstalige klantenservice. Controleer de werkelijke verzendlocatie van het artikel en de ondersteuningsmogelijkheden in je account.
Zijn Nederlandse kopers automatisch beschermd door alle EU-regels?
Nee. De hoedanigheid en locatie van de verkoper, de overeenkomst en de mogelijkheden om rechten over de grens af te dwingen zijn bepalend.